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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont Puzzel.org recueille, utilise, maintient, divulgue et traite les données personnelles recueillies auprès de ses clients et des visiteurs du site Web (chacun, un "utilisateur"). Puzzel.org est le "contrôleur" des données personnelles des utilisateurs, comme défini dans le règlement général européen sur la protection des données ("GDPR").

Les utilisateurs qui ont ouvert un compte sur notre site web ("Site") peuvent créer du contenu sur le Site, contenu auquel les participants des utilisateurs ("Participants") peuvent accéder et qu'ils peuvent utiliser. En ce qui concerne les données personnelles des Participants, Puzzel.org est considéré comme un "processeur" tel que défini dans le GDPR. Les termes et conditions de Puzzel.org couvrent le traitement par Puzzel.org des données personnelles des Participants.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Nous recueillons et utilisons les données personnelles suivantes sur nos utilisateurs :

  • Prénom (obligatoire)
  • Adresse électronique (obligatoire)
  • Mot de passe (obligatoire, cependant nous hachons le mot de passe pour qu'il ne soit pas lisible par nous ou par quelqu'un d'autre)
  • Informations relatives aux paiements (transactions en cas d'abonnements payés)
  • Langue préférée
  • Données d'utilisateur, y compris les activités du compte et le contenu créé
  • Correspondance échangée avec nous

Êtes-vous obligé de fournir certaines données personnelles ?

Oui, nous avons besoin des données personnelles obligatoires mentionnées ci-dessus pour pouvoir conclure et exécuter le contrat avec vous et pour remplir nos obligations légales à des fins administratives et fiscales. Si vous ne fournissez pas ces données personnelles, nous ne pouvons pas conclure le contrat avec vous.

À quoi servent les données personnelles collectées ?

Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :             

  • Pour vous permettre de vous inscrire et de gérer un compte (nom d'utilisateur / profil, adresse électronique)
  • Pour vous permettre de voir les activités de votre compte et le contenu que vous avez créé
  • Pour sécuriser votre compte (mot de passe)
  • Pour traiter votre commande et vos paiements
  • A des fins administratives et fiscales
  • Pour pouvoir communiquer avec vous et vous apporter un soutien
  • Pour en savoir plus sur les visiteurs de notre site web et améliorer la convivialité de notre site (nous utilisons uniquement des cookies fonctionnels et des cookies analytiques pour lesquels aucun consentement n'est requis)

Sur quelle base juridique utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir conclure et exécuter le contrat que nous avons passé avec vous, pour remplir nos obligations légales et pour nos intérêts légitimes. Ces intérêts légitimes sont exposés dans la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons vous demander votre consentement pour des types spécifiques d'utilisation de vos données personnelles.   ;

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter les services :

  • Nous utilisons un fournisseur de services internet pour héberger le site et notre fonctionnalité de courrier électronique
  • Nous faisons appel à un prestataire de services de courrier pour l'envoi de mailings
  • Nous utilisons des prestataires de services de paiement pour traiter les paiements des clients (les prestataires de services de paiement utilisés par les clients par l'intermédiaire de leur propre compte auprès d'un tel prestataire ne sont pas nos prestataires de services)
  • Nous faisons appel à un prestataire de services pour analyser l'utilisation du service par nos clients

Par ailleurs, nous pouvons être obligés, en vertu d'une obligation légale, de partager certaines données personnelles avec des autorités gouvernementales ou des tiers.

Vos données sont-elles transférées en dehors de l'EEE ?

Oui, nous transférons vos données à l'extérieur de l'Espace économique européen ("EEE").

Nos fournisseurs de services de courrier électronique, d'outils d'assistance, d'outils de chat et d'analyse sont situés aux États-Unis d'Amérique et disposent d'une certification Privacy Shield (www.privacyshield.gov). Notre fournisseur de services de paiement est situé aux États-Unis d'Amérique. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations ou de la documentation sur les garanties appropriées pour les transferts, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la fin de la présente politique de confidentialité.

Si vous êtes vous-même situé en dehors de l'EEE, lorsque vous accédez et recevez vos propres données à caractère personnel, celles-ci vous seront transmises afin de conclure et d'exécuter l'accord que nous avons passé avec vous ou votre entreprise. 

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons les données personnelles dans votre compte tant que vous avez enregistré un compte chez nous et jusqu'à 2 ans après. Les données personnelles dans notre administration financière sont conservées pendant une durée maximale de 7 ans. Notre correspondance avec vous est conservée pendant une durée maximale de 7 ans.

Il se peut que nous devions conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue, par exemple si cela est nécessaire dans le cadre d'une procédure judiciaire vous concernant ou d'une obligation légale qui nous est imposée. 

Quels sont vos droits ?

En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles :

  • Pour demander l'accès et une copie de vos données personnelles;
  • Pour recevoir des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles;
  • Pour faire corriger des données à caractère personnel incorrectes;
  • Faire compléter les données à caractère personnel incomplètes, compte tenu des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et/ou utilisées;
  • Sous certaines conditions pour que vos données personnelles soient supprimées;
  • Sous certaines conditions pour que vos données personnelles soient restreintes;
  • Sous certaines conditions pour s'opposer à une certaine utilisation de vos données personnelles;
  • Si vous avez donné votre consentement, de le révoquer, sans affecter la licéité du traitement antérieur fondé sur votre consentement;
  • Si vous avez fourni ou créé vous-même les données à caractère personnel et que le traitement est fondé sur votre consentement ou pour la conclusion et/ou l'exécution de l'accord avec vous, et que les données à caractère personnel sont traitées par des moyens automatisés : pour recevoir vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement;
  • Pour déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Dans certains cas, nous pouvons être en droit de refuser de donner suite à votre demande. Nous vous informerons alors des raisons de ce refus. Nous ne pourrons pas exécuter l'accord conclu avec vous si nous ne disposons plus des données à caractère personnel obligatoires vous concernant, ce dont nous vous informerons également.

Si vous avez des questions, des requêtes ou des plaintes concernant vos données personnelles, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous. 

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, des requêtes ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à :

Puzzel.org (Puzzel.org)
Dopheide 28
3823 HL Amersfoort 
The Netherlands
+31 61 4277 844
daan@puzzel.org

Modifications de la présente politique de confidentialité

Ce document a été mis à jour le 9 février 2019.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Nous vous informerons des changements importants apportés à la politique de confidentialité en vous envoyant une notification par l'intermédiaire du site.